对话张猛:绿城华东 焕新2020
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2020-06-27 14:01

原标题:对话张猛:绿城华东,焕新2020

  “绿城华东公司未来五年将加大特色特质业务拓展力度,以传统住宅为核心,代建、商业齐头并进,不仅打造高品质居住物业,更致力于开拓TOD轨交上盖物业、品质代建及理想小镇等多元化产品。”绿城华东区域公司总经理张猛如是说。

  带着边框眼镜,笑意温暖而明亮的张猛,身上流露着儒雅而亲和的气质,这也让采访成为了一次愉快的专业交流。资深的从业经验,不仅让他对公司的新战略有着通透的看法,也对产品品质有着独到的见解。

  2025战略开局年:华东公司打上“强心针”

  在前段时间举行的绿城2019年度业绩报告会上,绿城中国董事会主席张亚东提出绿城五年发展规划,预计到2025年冲击5000亿元的销售目标。

  作为绿城中国战略2025规划的起步之年,今年对于华东公司具有重要的意义。张猛指出,目前华东区域的2025规划已经初步成型。今年的目标是要在去年实现销售近200亿的成绩上继续维持增长规模,同时也要将基础做稳做扎实,为日后发展打下“强心针”。

  业绩的稳步提升离不开项目可持续发展。目前,绿城华东区域公司已进驻上海、苏州、无锡、徐州、合肥、南通等6个城市,据绿城中国2019年报显示,华东公司在2019年陆续获取了上海、苏州、无锡、徐州、合肥、南通等8幅地块,共计新增建筑面积180.14万平方米。而在绿城新战略的开展下,华东公司的区域布局也将发生变化。

  张猛表示,在新战略的开展下,华东公司会加大拓展力度。一方面,持续深耕上海、江苏两地,做大做强。同时,进一步深化推进项目群管控、优化项目群模式。而另一方面,公司还将研究江苏的其他城市,例如盐城、张家港、连云港、常州、扬州等其它长三角城市。

  他坦言,具有优质潜力的城市未来都将会是公司的布局范围,预计华东公司2025年新拓货值计划将达到近千亿元。

  据悉,绿城中国未来将重点布局三大板块内容,即代表房地产开发业务的重资产板块,代表房地产代建业务的轻资产板块和围绕房地产行业上下游产业链的“绿城+”板块。

  对此张猛表示,除了高品质的居住物业,华东公司未来还将致力于开拓TOD轨交上盖物业、品质代建及理想小镇等多元化产品。他进一步解释称,发展一方面要结合公司的核心策略,同时也注重战略管控升级,多手段并举,这也是未来能够占据市场的重要因素之一。

  具体到产品方面,据张猛介绍,下半年公司将会重点在南通、苏州、无锡和南京,如东项目、吴中项目及诚园项目等都将进行推盘计划。上海方面,与新湖的合作项目也即将入市。

  品质升级:从特长生到优等生

  一直以来,绿城在业内都以品质、产品作为立身之本,被业界定义为“特长生”。

  经历了一系列的积淀后,绿城中国各项经营已逐渐稳健,经营管理能力更具行业竞争力。伴随着产品的不断研发创新,核心竞争力也得以巩固强化。企业正努力从“特长生”向“有特长且全面发展的优等生”转变。

  在张猛看来,实现由“特长生”转向“内外兼修的优等生”,就是要在特长上坚守、弱项上补齐,坚持“品质为先,兼顾其他”的理念。

  在品质的打磨上,公司也有了潜移默化的改变。张猛解释,在以前,公司对于品质的把控可能注重外观及室内的感受,而未来将会更加注重内涵的品质,例如设计、装修、后续服务等。在张猛看来,公司正在将品质——这一公司的核心竞争力做横向发展,立志全方位提升来满足未来的发展需求。

  随着人们对居住需求的不断提高,对产品的追求也不断攀升,这就需要企业具有与时俱进的创新能力,而这也正式产品品质质量的最好体现。

  同时,为了持续引领创新产品,绿城中国成立建研中心,着力推进绿城的产品品质提升和内涵丰富,目前已完成“海绵城市样板”“太阳能光伏幕墙”等多个创新试验样板,并推动了相关专业的研究突破,张猛进一步表示。

  值得关注的是,2020年作为华东公司的交付大年,四大城市即将交付。在此之际,绿城华东区域提出了“美好心交付”的概念,通过全维度的记录 、监督、对话、服务、HEART“心”交付五个维度,从完美交付的愿景,到质量管控、家人监督等各渠道的措施,实现完美交付。

  张猛坦言,“美好心交付”概念的初衷,便是想让业主提前感受到良好的营销服务和物业服务,也包括之后的居住服务。据悉,“美好心交付”目前已经在南通项目展开,后续将在华东区域各个交付项目中全面实施。

  以下为其他精彩对话:

  乐居:现金流为纲,绿城华东如何控成本、保增长?如何权衡规模和利润?

  张猛:主要是以下四点;

  一、投资布局结构优化:拿地节奏均好,项目周转提速。坚持区域聚焦、城市深耕的整体战略,阶段性灵活调整投资策略,实现规模质量双提高。以投资倒逼运营效率提升,增强市场竞争能力。

  二、产品品质强控:坚持产品建造标准,同时推进“四化”建设,推广新工艺和新技术应用,确保“品质为先”。

  三、增效降本:建立并完善属地化供方库,推进区域集采,实现增效降本。

  四、向管理要效益:通过“六品”(品相、品质、品位、品牌、品行、品格)协同和“七弦”(本体弦、产品弦、服务弦、投资弦、运营弦、财务弦和产业弦)管理,加强和深化内部管理改革,向管理要效益。大运营体系建设,从前端介入到项目清算结束全周期、全方位的运营管理,同时全面落地AI体系,实现数字化管理,精准的数据分析,供管理层快速决策,提高公司运营效率。

  乐居:疫情对房地产市场主要有哪些影响?后疫情时代,如何应对市场之变?什么样的产品才能适应未来的生活需求?公司在产品创新、物业服务有哪些机会?

  张猛:一场突如其来的疫情之后,更多人明白什么是自己想要的生活。据调查,88%的人群想要调整居住环境,所以绿城中国2020春夏“焕新”季也因此而展开。

  疫情之后,人们发现对于园区配套、物业服务这块的需求是非常高的,这一块与绿城园区服务体系2.0——5G心服务是不谋而和的。

  比如,家门的商业越来越重要。G-BOX 园区全生活配套——社区配套新物种,美好生活小盒子:提供零售、休闲、健康等生活服务。

  比如,园区里的空间应该有更多的功能。5G“心”服务G-SPACE在规划的时候就在园区内预留主题生活空间,将不同人群的生活需求细致分类,容纳比较齐全的设施设备,让全龄段业主,甚至宠物都能寻得自己的生活乐趣空间;

  比如,邻居之间的联系也需要加强。5G“心”服务G-CLUB构建美好邻里社群关系,绿城打造了十二社,4大IP活动,春天有邻里节,夏季有奇妙一夏,秋天有红叶行动,冬天有寻年味,四季乐活享受。此外,还打造了生活合伙人计划,业主以生活合伙人的方式,参与到园区运营,实现邻里共创。

  乐居:2020 年是绿城华东的交付大年,四大城市即将交付。华东区域提出了“美好交付”的概念,初衷是什么?具体如何实施呢?

  张猛:对于每一位购房者来说,最关注的莫过于未来要交付的房子。会有质量问题吗?未来居住得会满意吗?绿城深知客户所想,交付不仅仅是“交付”这一件事做好就行了,而是通过全维度的记录 、监督、对话、服务、HEART“心”交付五个维度,从完美交付的愿景,到质量管控、家人监督等各渠道的措施,实现完美交付。

  美好“心”交付五个维度:

  (1)记录:通过持续的工程进度播报、交付月报的展示,向业主汇报交付工作的进度。

  (2)监督:包括家人监督(成立客户质量监督小组,邀请家人参与监督营造过程)、三排三查(组织交付前系统排查检验,确保交付准备不留死角)、一房多验(交付前组织多轮预验房,把好“出厂检验关”)。

  (3)对话:通过95059客户热线、业主工地开放日、总经理见面日与业主展开沟通。

  (4)交付:一站式交付全流程设计,为业主提供专属交付服务。

  (5)服务:由绿城供应商及绿城房屋4S,交付后仍为业主提供维修、改造、增值焕新等房屋全生命周期服务;绿城物业,提供贴心管家和优质物业服务;绿城园区服务体系落地生长,服务家人享受美好生活。

  目前已经在南通项目展开,后续将在华东区域各个交付项目中全面实施。

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