互联网+大数据加持 安康通在南京江宁打造“家庭养老院”
时间: 2017-11-23 16:58:33 来源:citicfunds.com
   

互联网+大数据加持 安康通在南京江宁打造“家庭养老院”

在家养老环境熟悉,但缺乏专业的服务,养老院服务虽好,又没有在家自在,怎样才能将养老院和居家养老的优势结合起来,满足老人们既居家养老、又享受养老院服务的双重意愿?国内居家养老龙头企业安康通近日破解了这一难题,借助互联网、大数据等技术,在南京市江宁区打造“家庭养老院”。

11月3日,记者了解到,安康通运营的南京市江宁区“互联网+养老院”项目正式启动,该项目通过各种互联网技术,整合社会、社区、机构养老资源,将打造目前为止全国规模最大、技术最先进、信息系统整合最成功的“互联网+养老院”服务平台,向居家老人提供便捷化、物联化、智能化、专业化的养老服务。

养老院式服务进驻家庭

11月1日早上10点,安康通助老员小张按响了江宁区刘大爷家的门铃,进门登录安康通外勤管理系统确认定位,就开始了当天的服务。帮刘大爷打扫卫生,临近中午开始为刘大爷做午饭,再加上每周四陪刘大爷到医院复诊取药、日常帮助理发、修剪指甲、洗澡、洗头等,助老员小张成了刘大爷生活的好帮手。刘大爷说,有时家里的电器坏了、钥匙忘带了,打电话找安康通助老员,问题全都解决了。

除了这些日常照料外,在精神慰藉、文化娱乐方面,安康通助老员还会为老人提供亲情关怀服务,在上门服务期间,主动与老人聊天,排解他们的孤独,且做好与老人家属的交流沟通,定时汇报老人身心情况,为老人身心愉悦营造良好环境。“多亏了安康通,在家养老我也能跟住养老院一样方便。”刘大爷表示。

而当助老员小张在为刘大爷上门服务时,他的工作状态实时显示在“互联网+养老院”线上数据中心的大屏上。“从未开始、到进行中、再到已完成,不同的状态信息实现了对线下助老员的服务跟踪,解决了以往工作中监管不力的难题。”安康通南京分公司副总经理王春秀介绍道。

此外,刘大爷家还安装了安康通的一键通紧急呼叫设备,当助老员不在时,如果发生紧急情况,刘大爷只要按下呼叫按钮,呼叫中心就会及时转接120、119,避免出现意外。

据了解,安康通运营的“互联网+养老院”项目通过将专业的养老服务机构与老人的养老需求无缝对接,补齐居家养老服务的短板,这一创新做法也是现有家庭养老服务的“升级版”。

借助大数据挖掘与分析 构建高效精准的养老服务体系

随着老龄化社会程度的加深,老人的照护需越来越多样化,这必然要求养老服务业向精准化发展。而大数据是提供精准化养老服务的基础。安康通运营的“互联网+养老院”项目也是这方面的先行者。

据介绍,安康通运营的“互联网+养老院”位于江宁区民政局三楼,建筑面积800平方米,包括多个功能区域。其中,由27块大屏组成的大数据中心最引人注目。大屏的数据除了展示助老员的工作状态外,还显示了呼入电话的老人信息,包括健康体检信息与民政系统信息。

“安康通在多个社区居家养老服务中心都布置了带信息采集和网络传输功能的体检一体机,可为市民采集身高、体重、血压、血氧、血糖、心电图等数据并传输至数据库形成老人健康档案,建立江宁老年人身体健康数据库。”王春秀表示。

此外,安康通还把江宁区从2013年开始建设的民政数据系统与呼叫系统进行整合,形成一个超大数据生态体系,并且设置了24小时运转的呼叫中心。因此当电话呼入后,话务员会在5秒之内接听,此时电子显示屏上不仅会有老人的基础信息、健康档案,还能显示老人在民政部门的信息,如婚姻状况,是否为低保户等。通过大数据的挖掘与分析,为紧急救助等工作提供了极大便利,构建了更加高效、精准的养老服务体系。


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